거래 도구로의 안내

마지막 업데이트: 2022년 1월 25일 | 0개 댓글
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하나의 획일화된 패턴으로 짜여서 옴짝달싹 못 하던 동물들이
점차 자신의 개성을 찾아 가며 자유로워집니다.
자유로워진 동물들의 세계처럼,
우리에게도 전쟁과 폭력, 사회의 억압에서 벗어나
각자의 다양성을 추구하며 자유와 평화를 이루는 날이 오기를 기원합니다.

□ 통계청 통계개발원(SRI, 원장 전영일)에서는 경제·사회·인구 현안 분석 및 인공지능·데이터과학의 국가통계 적용을 선도하는「KOSTAT 통계플러스」2022년 봄호를 발간하였다.

□ 이번호에서는 MZ세대의 인구학적 특성과 생활비 원천, 주거실태, 희망 주거정책 등 주요 현안을 분석하였다.(통계청 박시내 서기관, 박혜균 실무관)

○ MZ세대는 16,299천 명으로 총 인구의 32.5%를 차지하며, M세대는 10,330천 명(20.6%), Z세대는 5,969천 명(11.9%)임
* M세대: 거래 도구로의 안내 1980∼1994년 출생자, Z세대: 1995∼2005년 출생자

○ 가구구성에서 MZ세대 1인 가구의 `생활비 스스로 마련‘ 비율은 81.0%로, 부모동거가구(57.1%)에 비해 23.9%p 높고, 주택점유형태별 `전월세‘ 비율(81.3%)은 부모동거 가구(27.1%)에 비해 54.2%p 높음

○ 희망 주거 정책은 M세대는 주택 구입 대출 지원(58.8%), 전세 대출 지원(50.9%)순이며, Z세대는 전세 대출 지원(65.8%), 월세보조금 지원(37.8%)순임

□ 또한 노인 건강상태 변화 및 노년층의 금융거래 불편도를 각각 살펴보았다.

○「한국 노인의 세대별 건강분석」에서는 65세 이상 노인 인구의 주관적 건강상태와 만성질환 유병률 변화를 살펴보고, ‘베이비부머’ 라는 특정 세대 등장이 한국 노인의 건강 수준에 미치는 영향을 분석하였다.(한국보건사회연구원 남궁은하 부연구위원)
- 노인의 긍정적 건강 인식은 꾸준히 상승하였으며(’08년 0.28 → ’20년 0.54), 특히 1950년대생의 긍정적 건강인식 예측 확률은 1930~1940년대생에 비해 높고, 고혈압·당뇨병 유병률은 감소하여, 향후 `신노년세대‘의 경제활동과 사회참여 욕구는 높아질 것으로 예상함

○「노년층의 금융거래 불편함을 돈으로 환산한다면?」컬럼에서는 디지털 취약층인 노년층이 금융거래 시 겪는 불편 정도를 금액으로 계량화하여 분석하였다.(신한은행 박희연 수석, 김혜린 선임, 통계청 김영란 사무관)
- 노년층이 겪는 총 불편도 계량 금액은 2만 4,600원이며, 연령, 자산 규모, 지점 수 등에서 대부분 청장년층(1만 2,200원)보다 2배 이상 높음
- 연령이 높아질수록 방문 거래(57%→89%), 방문 횟수(5.5회→6.2회), 대기 시간(20분→32분) 모두 증가, 고령일수록 시간적 불편도는 커짐

□「2020년 제조업경영방식 시험조사로 살펴본 경영관리 현황」에서는 기업 경영관리 수준과 기업성과간에 긍정적 상관관계가 있음을 밝혔다.(통계개발원 김진옥 주무관·변준석 사무관, 통계청 정미숙 사무관·임회용 주무관)

○ 2019년 기준 경영관리점수 평균은 0.43점이며, 인사관리 점수(평균 0.32점)는 생산관리 점수(평균 0.57점)에 비하여 상대적으로 저조함

○ 생산공정상 문제 대처 수준은 0.87점으로 매우 높은 반면, 핵심성과지표 관리수준은 0.29점으로 매우 낮음

□ 데이터 사이언스 포럼에서는 40개국 데이터의 국제 비교를 통해 코로나19 인포데믹의 여파를 살펴보고, 데이터 과학과 인공지능(AI)을 활용한 대응 방안을 제시하였다.(한국과학기술원 및 기초과학연구원 차미영 교수)

○ 국민소득과 인포데믹 노출 정도는 높은 상관관계가 존재함. 국민소득이 낮을수록 가짜뉴스를 많이 접할 뿐 아니라, 사실로 믿는 경향도 높음
- 경제부흥국은 16.7%만 가짜뉴스를 진짜로 믿었던 반면, 일부 개발도상국에서는 33.3%가 가짜뉴스를 신뢰함

□ 전영일 통계개발원장은 이번 봄호에서는 청년과 노년 세대가 겪고 있는 주거문제와 금융거래의 불편도를 각각 데이터에 근거하여 심층 진단함으로써 실용적인 증거기반정책의 대안을 제시한 점이 눈길을 끌었다면서,

○ 특히, “카이스트 대학 연구진의 코로나19 인포데믹 분석 사례는 가짜뉴스 발생을 예방적으로 차단하기 위하여 인공지능이 선제적으로 활용될 수 있는 길을 제시하였다”며, “데이터과학을 미디어 소통혁신 도구로 널리 사용할 것”을 기대한다고 전했다.

Bitoc : 빗톡

업비트 NFT에서 장애인의 날, 발달장애 예술가들이 전하는 평화와 화합의 메시지 드롭스가 시작됩니다.

■ 초대작가 박병준
박병준 작가는 동물을 사랑하는 디자이너로,
여러 동물들을 소재로 그래픽 디자인 작업을 이어왔습니다.
홍익대학교 조형대학 커뮤니케이션디자인전공을 졸업하고,
지금은 느린학습자를 위한 쉬운 책을 만드는 피치마켓이라는 사회적 기업에서 삽화가로 일하고 있습니다.

■ 초대작가 서은정
서은정 작가의 작업은 좋아하고 사랑하는 대상을 표현하는 것으로부터 시작됩니다.
스스로 기억하지도 못하는 어린 시절부터
장애는 작가에게 세상과의 단절과 외로움을 가져다 주었습니다.
어릴 적 쉽게 친구를 사귈 수 없었던 상황에서
작가는 수많은 종이 인형을 그리고, 오리고, 만들었습니다.
친구가 되어준 종이, 크레파스, 풀, 가위는
스스로 이야기하고 놀며 마음을 나누는 도구로 자리 잡았고,
현재의 동화적 상상력을 시각화하는 작업의 모티브가 되었습니다.
인형은 지금까지 서은정 작가의 작업의 주요 주제입니다.
인형을 자유롭게 그려내는 행위를 통해
자신의 욕구와 사회적 소통을 대신 표현하기도 합니다.
최근에는 인형을 둘러싼 자연을 함께 표현합니다.
정말 아주 작은 단위의 자연에도
여러 종류의 다양한 개체들이 각각 소중한 자신의 삶을 살아갑니다.
나와 꽃, 식물, 자연 그리고 작은 생명들이
공생과 소통을 이어가고 있는 모습을
작품 속에서 느낄 수 있기를 바랍니다.

■ 초대작가 이규재
이규재 작가는 자연을 소재 삼아 자신의 ‘다른’ 감각을 표현하는 청년입니다.
자연의 생명력과 동화 속 판타지를 소재로,
다양한 매체를 활용하여
두텁고, 다소 거친 질감의 독특하고 흥미로운 표현을 합니다.
이규재 작가는 자신만의 방법으로 보고 듣고 느끼며,
그림을 통해 ‘다른’ 가능성을 찾아가고 있습니다.
인간이 자신의 환경에 맞춰 적응하고 개발하는 능력을 가진 존재이듯,
이규재 작가 역시 자신의 조건에 적응해
자신만의 정서와 생활 세계를 구축하며
자신의 감각 회로를 그림을 통해 거래 도구로의 안내 완성해 가는 것이죠.
세상을 경험하는 방식과 알아가는 과정은 절대적으로 규정된 것이 아니라
스스로 바라보고 경험하는 것이라는 단순 명제를
우리는 작가의 그림을 통해 깨닫게 됩니다.
지금까지의 미술의 공식에서 벗어나,
자유롭게 창의적인 예술 프로젝트를 완성해 가는 작가의 선과 색채는
지금 이 순간에도 쉬지 않고 무한히 넓어지고 있습니다.

  • 시작시간 : 2022-04-20 PM 18:00 (KST)
  • 종료시간 : 2022-04-21 PM 18:00 (KST)
  • 고정가 판매 : 경매 기간동안 한정된 수량을 종료시점까지 고정된 가격으로 판매하는 방식
    *고정가 판매의 경우 종료시간 이전에 준비된 수량이 모두 소진되면 조기 종료 될 수 있습니다.
    *드롭스 방식 관련 안내 바로가기
  • 드롭스 방식 : 고정가 판매
  • 수량 : 작품별 50개
  • 판매가 : 드롭스 시작 24시간전 해당 드롭스 페이지에서 공개
  • 최소주문수량 : 1
  • 최대주문수량 : 1

하나의 획일화된 패턴으로 짜여서 옴짝달싹 못 하던 동물들이
점차 자신의 개성을 찾아 가며 자유로워집니다.
자유로워진 동물들의 세계처럼,
우리에게도 전쟁과 폭력, 사회의 억압에서 벗어나
각자의 다양성을 추구하며 자유와 평화를 이루는 날이 오기를 기원합니다.

비 온 뒤 길가에 우연히 생겨난 작은 물 웅덩이에
나뭇잎 배를 만들어 띄우며 놀았던 기억이 있습니다.
물 웅덩이 위에 드리워진 작은 꽃잎과 바람에 일렁이는 물결이
고요한 평화를 느끼게 했습니다.
그 때의 느낌을 우리가 꿈꾸는 세상으로 표현했습니다.
천적 관계인 개구리와 나비가
그림 속에서는 작은 나뭇잎 배를 타고 서로 의지하며
물 웅덩이를 건너가고 있습니다.
우리가 동화처럼 친구가 되어
평화롭게 공존하는 세상을 거래 도구로의 안내 염원하는 마음을 담았습니다.

쌩쌩- 불어오던 겨울 바람이 따스한 봄 바람으로 바뀌면,
땅 속에서는 꿈틀꿈틀 씨앗들이 움직입니다.
파릇파릇 새싹들이 세상으로 나올 준비를 하고 있는 중입니다.
겨울이 끝나고 봄이 찾아오듯이,
우리에게도 전쟁과 폭력이 끝나고 평화와 화합의 날들이 찾아오길 기원합니다.
봄이라구요. 봄이 온다구요.

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Sales Suite 시작하기

Sales Suite를 처음 사용하거나, Zendesk Sell을 따로 사용해 오다가 온라인 채팅 및 강화된 잠재 고객 목록으로부터 새 리드를 발견할 수 있는 기회를 최대화하여 거래 도구로의 안내 Sell을 최대한 활용하고자 한다면 이 정보로 시작하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

1부: 학습

2부: 관리자 설정 활동

이러한 활동 대부분을 수행하려면 Sell과 Chat에 관리자 권한이 있어야 합니다.

3부: 영업 담당자 설정 활동

Sales Suite를 설정하고 실행할 때 Sell 영업 담당자나 Chat 상담원이 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

4부: 영업에 돌입

Sales Suite의 기본 사항 - 5분

Sales Suite는 Sell Voice 및 Reach를 포함한 Zendesk Sell과 Zendesk Chat으로 구성되어 있습니다.

Sell은 영업팀의 생산성, 프로세스 및 파이프라인 가시성 향상을 위한 영업 CRM입니다. Sell은 팀이 항상 관련 데이터에 액세스하고, 분석하며, 공동 작업할 수 있도록 거래 업데이트 관련 불편함과 번거로움을 없애 줍니다. Voice는 Sell의 기본 제공 영업 다이얼러로 담당자들이 자동 다이얼 통화 목록을 생성하여 사용할 수 있도록 하며, 자동 통화 로깅 및 녹음을 제공합니다.

Chat은 실시간 메시징 연동 도구로 신규 및 기존 잠재 고객과 소통하며 채팅을 리드로 전환할 수 있도록 해줍니다. Reach는 리드 생성 및 참여 도구로 영업팀이 즉시 리드 목록을 구축하고 잠재 고객에게 자동으로 연락하여 더 많은 적격 잠재 고객을 더 짧은 시간 내에 보다 효과적으로 유치할 수 있도록 합니다.

Sell에서 리드, 연락처 및 거래 간의 차이점과 관계를 이해하고(리드에서 고객으로 진행하기 참조), Sell의 탐색 옵션을 이해하면 유용합니다(Sell 탐색하기 참조).

2부: 관리자 설정 활동

리드 및 연락처를 Sell로 가져오기 - 40분

모든 사용자가 리드 및 연락처를 Sell로 가져올 수 있지만 관리자가 조직을 위해 초기에 이러한 작업을 해 놓고자 할 수 있습니다.

다양한 방법으로 거래 도구로의 안내 리드 및 연락처를 Sell로 가져올 수 있습니다. 예를 들어 스프레드시트, CSV 파일 또는 Salesforce와 같은 영업 소프트웨어로부터 기존 리드 및 연락처를 가져올 수 있습니다. 리드 캡처 양식이나 Zendesk Support 연동 서비스를 통해 새 리드를 추가할 수 있습니다. 데이터가 Excel 파일에 있든 이전 시스템의 내보내기에 있든 쉬운 가져오기를 위해 체계적으로 잘 정리되어 있도록 하세요.

이 활동을 완료하는 데 걸리는 시간은 보유한 데이터의 양과 형식에 따라 다릅니다.

레코드를 가져올 때 사용자 지정 필드를 Sell로 가져올 수도 있습니다. 조직에 중요한 필드나 데이터 포인트를 만들고 필요한 경우 필수로 설정할 수 있습니다.

리드를 찾고, 강화하고, 참여하도록 Reach 구성하기 - 10분

Reach를 사용하면 영업 담당자들이 대상 리드 목록을 만들어 새로운 기회를 발견하고, 연락처 정보를 강화하여 적절한 사람들과 연락하며, 맞춤형 이메일 시퀀스를 자동화하여 잠재 고객과 더 효율적으로 소통할 수 있습니다.

  • 잠재 고객 발굴 - 2,000만 개 이상의 비즈니스와 3억 9,500만 개 이상의 잠재 고객 레코드 데이터베이스에 바로 액세스하여 업종, 지리적 위치 등으로 대상 리드 목록을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Reach를 사용하여 잠재 고객 발굴하기를 참조하세요.
  • 강화 - 리드나 연락처에 대한 전체 프로필을 구축하거나, 예전 정보를 관련성 있는 최신 연락처 정보로 바꾸세요. 자세한 내용은 Reach를 사용하여 강화하기를 참조하세요.
  • 참여 - 이메일 시퀀스를 만들고 자동화하여 개인화된 경험을 자동화하세요. 맞춤형 이메일 기본서식과 구체적인 조정을 통해 더 적은 노력으로 더 많은 잠재 고객과 소통하세요. 자세한 내용은 Sell에서 이메일 시퀀스 설정하기 및 Sell에서 리드에 이메일 시퀀스 보내기를 참조하세요.

Sell에서 거래 파이프라인 단계 구성하기 - 10분

Sell에서 구성할 수 있는 많은 설정이 있지만 영업 프로세스를 Sell의 영업 파이프라인 단계로 맵핑하는 것이 가장 중요한 설정 중 하나입니다. 이러한 단계는 각 기회의 진행 상황에 따라 기회를 체계적으로 정리하고 분류하는 데 도움이 되며 영업 예측에 직접적인 영향을 미치기도 합니다.

영업 파이프라인은 거래 페이지에 있으며 설정 > 사용자 지정 > 파이프라인에서 구성할 수 있습니다.

다른 사용자 지정 옵션에 대해서는 계정 구성하기를 참조하세요.

Sell 및 Chat에서 팀 추가하기 - 20분

훌륭한 영업 프레임워크가 있다는 데 만족하신다면 팀 또는 동료를 추가하여 함께 공동 작업을 시작할 수 있습니다. Sell에서 사용자를 추가하고, 거래 도구로의 안내 Chat에서 상담원과 부서를 추가할 수 있습니다. 팀에 어느 한 제품이나 또는 두 제품 모두에 대한 라이선스(사용자 단위 라이선스)를 할당할지 생각해 보세요. 한 제품에만 사용자 단위 라이선스가 있다면 다른 한 제품에서는 보기 액세스 권한 및 제한된 권한을 가지게 됩니다.

Chat에서 워크플로 만들기 - 20분

조직에 맞게 Chat을 구성하세요.

라우팅을 사용 설정하여 수신 채팅 요청을 어떻게 상담원에게 보낼지 지정하고, 채팅이 오프라인 상태일 때 방문자들이 메시지를 남기도록 양식 설정을 관리하며, 예를 들어 사용자가 특정 페이지를 방문할 때 실행하는 트리거를 추가하고, 예를 들어 상담원이 일반 안내말 대신 사용할 수 있는 바로 가기를 만들 수 있습니다.

웹사이트에 Chat 위젯 추가하기 - 2분

하나 이상 페이지의 HTML 소스 코드에 위젯 스크립트를 임베드하여 사이트에 위젯을 추가해야 방문자가 채팅을 시작할 수 있습니다.

Sell과 Chat 연동하기 - 10분

Sell-Chat 연동을 구성하여 Sell에서 Chat에 액세스하고, Chat 인터페이스에서 Sell 데이터를 보세요. Sell 활동 피드에서 연락처, 리드 및 거래에 대한 Chat 기록을 볼 수도 있습니다.

3부: 영업 담당자 및 상담원 설정 활동

Sell Voice 사용 설정하기 - 2분

Sell Voice 전화를 걸고 받는 데 사용할 Sell 전화번호를 선택하세요. 전화번호를 등록하여 계정을 활성화해야 합니다.

이메일을 Sell과 연동하기 - 2분

설정 > 도구 > 이메일에서 이메일 대화를 Sell 계정의 리드 및 연락처와 동기화하세요. 이메일을 동기화하면 고객 활동을 더 자세하게 파악하여 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • Sell에서 바로 이메일 보내기
  • 리드나 잠재 고객이 이메일을 연 횟수 보기
  • 이메일에 링크를 포함하여 링크가 클릭된 횟수 보기
  • 리드나 잠재 고객이 이메일을 처음 보자마자 알림 받기 을 사용하여 고객에게 이메일 캠페인, 메일 병합 또는 개인화된 업데이트 보내기
  • 예를 들어 마지막 소통 후 경과 일 수, 리드의 응답을 받지 못한 이메일 또는 마지막 발신 이메일을 기준으로 필터링하는 등 스마트 목록을 사용하여 동적 이메일 보고서 받기 으로 위험에 처한 거래 파악하기
  • 개인화되고 대상이 지정된 대량 이메일 보내기

캘린더를 Sell과 연동하기 - 2분

캘린더를 연결하여 잠재 고객이나 고객 레코드에 대해 로깅된 Sell의 모든 약속을 보세요.

Sell 모바일 앱 다운로드하기 - 2분

Sell용 iOS 또는 Android 앱을 다운로드하여 사무실 밖에서 일할 때 Sell을 사용하세요.

Chat에서 대화 가능 상태 설정하기 - 1분

Chat 상담원은 채팅 요청에 효율적으로 응답할 수 있도록 Chat 상태를 설정해야 합니다.

4부: 영업에 돌입

리드 및 연락처 확인 또는 업데이트하기 - 2분

관리자가 리드 및 연락처를 이미 Sell로 가져왔고, 이를 리드 및 연락처 페이지에서 확인할 수 있습니다. 직접 리드 및 연락처를 추가할 수도 있습니다(다양한 소스에서 리드 가져오기 참조).

스마트 목록 구축하기 - 5분

데이터 포인트를 정렬하고, 필터링하고, 저장하여 자신만의 리드, 연락처 및 거래 보기를 만들어 로그인할 때마다 쉽게 액세스할 수 있습니다. 스마트 목록에서 바로 대량 이메일 발송 또는 팀을 위한 기본서식 구축 등의 작업을 하세요.

리드에 이메일 시퀀스 보내기 - 2분

이메일 시퀀스를 사용하여 간격을 두고 자동으로 이메일을 보내 리드(잠재 고객)와 소통할 수 있습니다. Sell 관리자가 Sell에서 이메일 시퀀스를 설정한 후, 리드를 시퀀스에 등록할 수 있습니다.

Sell Voice를 사용하여 전화를 걸고 문자 메시지 보내기 - 2분

Sell에서 바로 리드 및 연락처에 전화를 걸거나 문자 메시지를 보내고 통화를 자동으로 녹음할 수 있습니다.

Chat을 사용하여 영업 파이프라인 개선하기 - 5분

Chat을 사용하여 채팅을 기존 Sell 연락처에 일치시켜 고객에 대해 더 자세히 이해하고, 거래 도구로의 안내 리드 또는 연락처 활동 피드에서 대화를 보세요. Chat 대화에서 새 리드를 캡처할 수도 있습니다.

공영방송 EBS뿐 아니라 지상파3사 계열, 종합편성채널 등에서도 보험업체 영업을 위해 제작된 프로그램이 방영되고 있는 것으로 드러났다.

앞서 미디어오늘은 EBS ‘머니톡’이 키움에셋플래너의 보험 영업을 위한 방송이라는 점을 지적했다. 키움에셋플래너 협찬으로 제작된 이 프로그램은 이 업체 소속 직원들이 전문가로 출연하고, 시청자 재무설계·보험상담 명목으로 개인정보를 기만적으로 수집해 이를 자사 보험설계사들에게 판매했다.

▲ EBS

경제채널·민영방송·지상파 계열 채널서 횡행

키움에셋플래너 내부 자료에 따르면 해당 업체는 EBS뿐 아니라 SBSCNBC ‘플랜100세’, KNN ‘머니톡’, TBC ‘행복설계 알짜배기’ 등 재무설계 프로그램에 제휴(협찬)를 맺고 이용자 정보를 수집하고 있었다. KNN의 거래 도구로의 안내 경우 EBS ‘머니톡’을 그대로 편성했고, 상담 안내 번호만 달랐다.

FM에셋은 TV조선 등 종편에 방송을 편성했다. TV조선은 지난해 ‘보험사용설명서’를 종영했고, 현재 TV조선2 채널에서 재방송을 하고 있다. 메가 주식회사에서 기획한 ‘120인생 유비무환’은 MBC드라마넷, KBS드라마 채널에서 방영한다. 리치앤코는 SBSCNBC ‘원스톱재무상담’ 프로그램을 통해 상담을 받았다.

▲ TV조선

▲ KBS드라마, MBC드라마넷에서 편성된

이들 방송은 여러 보험상품을 비교해 판매하는 보험업체(보험대리점사)가 협찬 계약을 맺고, 상담을 유도해 보험사가 개인정보를 수집해 영업하는 방식이다. 공통적으로 거래 도구로의 안내 전화 연결 시 보험사 이름이 아닌 방송사 채널 및 프로그램 이름으로 소개한 다음 개인정보 수집 과정에서 업체 이름을 설명했다.

이들 방송은 협찬을 한 업체의 보험설계사들을 ‘재무전문가’로 출연시켰다. 키움에셋플래너는 자사 보험설계사들을 대상으로 방송 거래 도구로의 안내 출연 패널 모집을 했고, FM에셋은 보험설계사 안내 페이지를 통해 ‘실적우수자 TV출연 기회 제공’을 밝혔다. 보험업계 관계자는 “방송사가 보험업계 패널들의 이야기를 검증하기 힘들다”며 “예를 들어 5% 이자가 붙는 연금저축상품 등을 소개하는데 거래 도구로의 안내 중간 해약 시 받을 불이익 등은 언급하지 않는 식으로 고객에게 보이지 않는 위험요소 언급이 없다”고 지적했다.

▲ FM에셋 홈페이지 갈무리.

‘양질’의 DB 제공자가 된 방송사

보험업체들이 방송을 통해 영업에 나선 이유는 양질의 개인정보(DB)를 확보할 수 있어서다. TV조선 등에서 프로그램을 내보낸 FM에셋은 보험설계사 채용 홍보 이미지를 통해 “DB를 무료로 원하는 만큼 드린다” “방송을 보고 직접 자발적으로 상담 요청을 하는 양질의 DB” “공신력 있는 방송을 통해 전문상담 컨셉의 DB”라고 홍보했다. 앞서 미디어오늘이 공개한 키움에셋플래너 내부 공지 역시 “우리의 주력인 방송DB 생산을 위해 신규 채널을 런칭하였다” 등의 표현이 있다.

보험업계는 홈쇼핑DB, 광고DB, 방송 프로그램DB, 바이럴마케팅DB, 기사형광고DB 등을 통해 영업한다. 이 가운데 가장 단가가 높은 게 ‘방송 프로그램DB’로 7만~8만 원에 거래되고, 내방 고객의 경우 10만원 이상에 거래된다.

지난해 EBN에 게재된 ‘올댓보험’ 칼럼에는 업계 시각에서 바라본 방송DB의 모습이 드러난다. 칼럼은 “최근 소위 가장 ‘핫’(Hot)한 DB는 방송패널을 활용한 DB다. 재테크를 모토로 한 정규방송을 케이블에 편성하고, 보험 중심의 재무관리 이야기를 진행자와 함께 풀어내면서 실시간으로 재무상담 DB를 받는 형식”이라고 설명하며 “하지만 거래 도구로의 안내 편성 가능한 채널이 거의 없는 데다가, 제작비와 편성료를 지속적으로 지불할 만한 자본력과 이를 소화할 방송패널 전문 조직이 없으면 불가능하다”고 했다.

▲ FM에셋의 보험설계사 대상 홍보물.

칼럼은 보험업체의 방송을 ‘케이블’(유료방송채널)로 전제하고 ‘편성 가능한 채널이 거의 없다’고 밝혔는데 올해 EBS ‘머니톡’ 등 지상파 주요 방송사 프로그램 런칭으로 이어진 것이다. 이와 관련 보험업계 관계자는 “방송은 신뢰하게 돼 상담으로 이어지는 경우가 많고, 자발적으로 연락한 사람들은 가입률이 높다”며 “EBS와 같은 공영방송사는 더 높은 신뢰를 받게 된다”고 했다.

정필모 더불어민주당 의원실이 EBS로부터 받은 자료에 따르면 지난 4월부터 현재까지 EBS ‘머니톡’을 통해 2만여 건의 상담 신청이 이뤄졌다. 키움에셋플래너 내부 자료 역시 “지상파 방송이 늘어나면서 DB(데이터베이스) 확보에 많은 도움이 되고 있다”, “지상파 채널 확대는 콘텐츠 신뢰도 측면에서 우수하며 새로운 시장 확보에 도움이 되고 있다” 등 ‘지상파’ 프로그램의 효과를 더 높게 평가하고 있다.

문제를 인지하고 프로그램을 폐지한 곳도 있다. 한 유료방송채널 관계자는 “프로그램에 문제가 있다는 심의실 등 내부 의견이 있어 종영했다”고 설명했다.

상담 안내에 ‘보험사’ 제대로 고지해야

EBS ‘머니톡’은 홈페이지 상담 신청 과정에서 키움에셋플래너에 개인정보가 넘어간다는 사실을 인지하기 힘든 문제가 있었다. 홈플러스에서 경품 응모권을 받으면서 보험사에 개인정보가 넘어간다고 작게 명시하는 식으로 기만적 개인정보 수집을 해 위법 판결을 받은 사건과 유사한 사례로 볼 수 있다.

국정감사에서 관련 질의가 나온 뒤 EBS ‘머니톡’은 홈페이지를 개편했다. ‘상담 신청하기’ 메뉴에 업체 이름을 쓰고 개인정보 수집 화면 상단에 ‘키움에셋플래너’로 개인정보가 넘어간다는 안내문을 띄우고, 하단에 별도 클릭 없이 보이지 않던 약관 본문을 바로 보이게 배치했다.

그러나 EBS ‘머니톡’은 키움에셋플래너의 다른 방송보다 여전히 고지 수준이 약하다. TBC ‘행복설계 알짜배기’는 홈페이지 상단에 ‘키움에셋플래너’ 로고를 눈에 띄게 배치하고 “재무설계는 공식 제휴사인 키움에셋플래너에서 제공”한다는 문구가 있다. 리치앤코 상담으로 연결되는 SBS CNBC의 ‘원스톱재무상담’은 방송 시작 때 ‘방송 내용은 참고할 사항일 뿐이며 해당 보장 내역의 가치 상승 및 하락을 보장하지 않는다’는 취지의 안내 문구를 내보낸다.

▲ TBC와 EBS 홈페이지 사이트 갈무리. 같은 업체에서 협찬한 프로그램이지만 고지 방식에 차이가 컸다.

▲ EBS 머니톡 홈페이지 개편 전과 후. 이 외에 상담신청 메뉴에도 키움에셋플래너 명칭이 들어가도록 수정됐다.

정연우 세명대 광고홍보학과 교수는 “방송이 보험판촉 도구로 전락했다. 연계편성이 홈쇼핑 판매 도구가 된 것과 비슷하다”며 “보험업체가 특정 업체 보험설계사를 출연시키는 건 방송 편성의 독립권 침해로 볼 수 있다. 정치적 독립 못지않게 경제적인 독립도 중요하다”고 지적했다. 그러면서 정연우 교수는 “개인정보 제공으로 바로 이어지지 않게 하고, 인지하지 못한 채 동의하지 않도록 제도를 정비할 필요가 있다”고 했다.

보험업계 관계자는 “재무상담으로 포장하지만 특정 업체에게만 개인정보가 넘어가는 게 핵심 문제”라며 “패널을 구성할 때 보험업체 소속인 경우 소속을 밝히거나 여러 업체 관계자가 출연하게 하고, 방송 자막 등 상담 안내를 할 때 어느 업체가 개인정보를 수집한다는 점 등을 언급해야 한다. 그렇지 않으면 방송사들이 상담 안내 등을 직접 운영해야 한다”고 했다.

한편 키움에셋플래너는 “보험료는 열심히 내고 보험금을 청구할 때는 제대로 보상을 받지 못하는 사례를 바꾸고 싶은 의도가 컸다”며 “방송을 통한 정보제공으로 기존의 거래 도구로의 안내 관행 속에 있던 분들은 불편하시겠지만, 소비자들은 많은 도움이 되었다고 말씀하신다”고 밝혔다.

키움에셋플래너는 또한 “(유선 기준) 추가 상담을 원할 경우 소속 전문가에게 개인정보가 제공될 수 있다는 점을 고지하고 그에 따라 개인정보 제공 동의를 받았다”고 했다. 보험설계사에게 개인정보 DB를 7만~8만원에 판매하는 데 대해서는 “(보험설계사에게) 마케팅 비용 분담금으로 지급된 것”이라며 “법률 검토상 문제가 없는 사항”이라고 설명했다.

대북 반출입 안내

북한에 대한 제재는 60년 전부터 시작되었다. 한국전쟁을 일으켰고 사회주의체제를 고수하며, 각종 테러를 지원하는 등의 이유로 북한에 대한 국제사회의 제재는 최근까지 날로 강화되고 있다. 지난 ‘06년 이후부터는 북한은 미사일, 핵무기 등의 대량파괴무기(이하, WMD) 개발 및 이전 국가로 지목되어 기존 다자 체제 혹은 개별국가 차원의 제재는 유엔차원으로 확대되어 더욱 강화되고 있다. 하지만 북한은 국제사회의 이러한 조치를 비웃기라도 하듯 핵개발과 미사일 개발을 지속적으로 감행하였으며, 선제공격 가능성의 도발까지 서슴지 않고 있다.

사실상 대북제재를 주도해온 미국은 한국전쟁 직후인 1950년 6월 28일 수출통제법(ECA)을 발동해 북한에 대한 수출을 금지시켰다. 이어서 그해 12월 17일 적성국교역법(TWEA)에 근거한 해외자산통제규정을 제정하여, 미국내 북한자산을 동결하고 북한과의 교역을 전면 금지했다. 이후 미국은 북한이 자국의 안보에 위협에 되고 공산주의 국가이며 테러행위자들을 지원하고 대량살상 무기를 확산한다는 등의 이유로 20여 가지의 법적 근거로 제재를 부과하고 있으며, 지난 2016년 2월 18일, 거래 도구로의 안내 대북제재법(H.R. 757)을 제정한데 이어, 3월 16일에는 이를 시행하기 위한 행정명령을 발표하여 북한의 운수·광업·에너지분야, 광물거래, 인권침해, 해외 노동자 송출, 사이버 안보저해, 검열 등에 관련된 단체와 개인을 제재하는 등 강도 높은 거래 도구로의 안내 제재를 시행하고 있다.

일본 또한 미국과 버금가는 강력한 대북제재 정책을 실시하고 있다. 일본의 대북제재는 2003년 납치 문제가 불거지면서 각종 금융제재 등 경제제재 조치가 강구되었으나 2006년 미사일 실험 및 핵실험을 계기로 독자적으로 강력한 제재를 실시하게 되었다. 이후 북한의 일련의 핵실험으로 2009년 6월 16일부터 일본의 모든 물자의 대북 수출입이 전면 금지되었고 중개무역도 금지되어 현재 북일무역은 전무한 상황이며, ʼ16년 2월 10일, 인적 왕래, 자금 이동, 선박 입항 등을 금지·규제하는 독자적 대북 제재를 발표하였다.

유엔의 대북제재는 2006년 북한의 미사일 발사에 따른 안보리결의 1695호가 채택되면서 시작되었다. 그간 남한에 대한 무력침략 중지 촉구, NPT 탈퇴 재고 촉구 등 북한에 대한 유엔의 결의 또는 의장성명이 수차례 채택된 바 있지만 유엔차원에서 수출금지, 금융거래 금지 등 경제제재가 가해진 것은 처음이다. 이후 북한의 세 차례의 핵실험으로 안보리결의 1718호, 1874호, 2087호, 2094호, 2270호, 2321호, 2356호, 2371호 등이 채택되어 국제사회의 대북제재는 더욱 강화되고 공조화 되는 추세이다.

온라인 시스템에서는 무역금지, 금융거래 제한 등 주로 경제제재를 중심으로 북한에 가해지는 주요국의 제재조치를 살펴보고 남북교역 시 세부절차 등에 대해 종합적인 자료를 안내하고자 한다.


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